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よくいただくご質問 よくいただくご質問

遠州鉄道・遠鉄グループについて

沿革・決算情報

Q
遠州鉄道の沿革・決算情報について知りたい
A
遠州鉄道の沿革についてはこちらを、決算情報についてはこちらをご覧ください。

採用情報

Q
遠州鉄道の採用情報について知りたい。
A
遠鉄グループの採用情報についてはこちらをご覧ください。

個人情報保護

Q
遠州鉄道の個人情報保護への取り組みについて知りたい。
A
遠鉄グループの個人情報保護方針(プライバシーポリシー)についてはこちらをご覧ください。

環境活動

Q
遠州鉄道の環境への取り組みについて知りたい。
A
遠州鉄道・遠鉄グループの環境への取り組みについてはこちらをご覧ください。

えんてつカード(クレジットカード)

Q
えんてつカードについて知りたい。
A
えんてつカードにつきましてはこちらをご覧ください。

鉄道線(西鹿島線)について

時刻・運賃

Q
遠鉄電車の時刻・運賃を知りたい。
A
遠鉄電車の時刻・運賃についてはこちらをご覧ください。

乗車券(定期券・団体乗車など)

Q
乗車券の種類や詳細を知りたい。
A
乗車券の種類や詳細についてはこちらをご覧ください。

運行情報

Q
遠鉄電車の運行情報を知りたい。
A
遠鉄電車の運行情報についてはこちらをご覧ください。

バリアフリー

Q
駅や電車のバリアフリーについて知りたい。
A
遠州鉄道では各駅にエレベーター、スロープ等の設置を積極的に進めておりますが、現在のところ車イスのご利用が可能な駅は10駅となっております。詳しくは車イスのご利用についてはこちらをご覧ください。

手回り品・ペット

Q
手回り品やペットの持ち込みについて知りたい。
A
手回り品・ペットに関しては無料・有料の規定がございます。持ち込みに関する詳細はこちらをご覧ください。

障害をお持ちの方の運賃

Q
身体障害者・知的障害者の運賃・きっぷについて知りたい。
A
障害者手帳・療育手帳をお持ちの方は、普通運賃の半額でご乗車いただけます 初乗り運賃を下回る場合は大人100円・こども50円となります。

団体乗車

Q
団体で乗車した場合の割引について知りたい。
A
団体乗車による運賃についてはこちらをご覧ください。

駐輪場

Q
駅の駐輪場の情報を知りたい。
A
駅の駐輪場の情報についてはこちらの駅情報をご覧ください。

広告・看板

Q
駅や電車に広告や看板を出したい。
A
遠鉄電車・バスの広告についてはこちらの交通広告のページをご覧ください。

NicePass(ICカード)

Q
ICカード乗車券(NicePass)について知りたい。
A
NicePass(ナイスパス)についてはこちらをご覧ください。

乗車マナー(携帯電話)

Q
電車内での携帯電話の利用について知りたい。
A
車内での通話はご遠慮いただきます。優先席付近・ラッシュ時は電源をOFFとし、それ以外はマナーモードで伝言メモ・留守番電話サービスをご利用ください。

駅でのマナー(駅構内での喫煙)

Q
駅構内での喫煙について知りたい。
A
駅構内、ホームは終日禁煙とさせていただいています。

路線バス(遠鉄バス)について

時刻・運賃

Q
バスの時刻・運賃について知りたい。
A
バスの時刻・運賃についてはこちらの運行案内をご覧ください。時刻表についてはこちらをご覧ください。

時刻表

Q
バスの時刻表が欲しい。
A
バス停の時刻表についてはこちらをご覧ください。また、路線別時刻表についてはこちらをご覧ください。

大人小児の区分

Q
小児・幼児運賃について知りたい。
A
小児・幼児運賃についてはこちらをご覧ください。

障害をお持ちの方の運賃

Q
身体障害者・知的障害者の運賃について知りたい。
A
身体障害者・知的障害者の運賃についてはこちらをご覧ください。

運行情報

Q
バスの運行情報を知りたい。
A
バスの位置情報(バスロケーション)はこちらをご覧ください。

路線・のりば案内

Q
バスの路線の情報を知りたい。
A
バスの路線図についてはこちらをご覧ください。浜松駅バスターミナルの乗り場についてはこちらをご覧ください。磐田駅・袋井駅のりばについてはこちらをご覧ください。

お得な乗車券

Q
バスの乗車券について知りたい。
A
遠州鉄道バス・電車共通のICカード「ナイスパス」や、その他1日乗車券などについてはこちらをご覧ください。

NicePass(ICカード)

Q
ICカード乗車券(NicePass)について知りたい。
A
NicePass(ナイスパス)についてはこちらをご覧ください。

定期券(種類・窓口・払戻など)

Q
定期券の種類や発売窓口について知りたい。
A
定期券(ナイスパス定期券)の種類や発売窓口についてはこちらをご覧ください。

バリアフリー

Q
バスのバリアフリーについて知りたい。
A
遠鉄バスでは「オムニバスタウン」の一環として超低床バスの導入を進めております。超低床バスの導入に関する詳細はこちらをご覧ください。

バスの乗り方

Q
バスの乗り方について知りたい。
A
バスの乗り方についてはこちらをご覧ください。

広告・ポスター

Q
バス車内や車外に広告を出したい。
A
遠鉄電車・バスの広告についてはこちらの交通広告のページをご覧ください。

オムニバスタウン

Q
オムニバスタウンについて知りたい。
A
オムニバスタウンについてはこちらをご覧ください。

浜松市循環まちバス「く・る・る」

Q
街中を走っている赤いバス(く・る・る)について知りたい。
A
「く・る・る」についてはこちらをご覧ください。

忘れ物

Q
バスの中で忘れ物をしてしまった。
A
バス車内の忘れ物についてはこちらをご覧ください。

中部国際空港直行バス「e-wing」について

高速バス「e-LineR」について

予約・時刻・運賃などについてはこちら

ご利用規約は各路線により異なります。詳細は下記よりご覧ください。

e-LineR横浜線はこちら

e-LineR渋谷・新宿線はこちら

e-LineR大阪線はこちら

バンビツアーについて

バンビツアーのお申し込み

Q
バンビツアーの申し込みはどのようにすればいいの?
A
バンビツアーのコースのお問い合せ~予約申し込みの流れについては、こちらをご覧ください。

観光バスについて

貸切バス・送迎バスのお申し込み

Q
貸切バスを観光・旅行・送迎で利用したい。
A
遠州鉄道または浜松観光バスまでお問い合せください。こちらのフォームからも見積り・予約ができます。

車両設備について

Q
遠鉄の観光バスの車両について知りたい。
A
遠州鉄道グループ(遠州鉄道・浜松観光バス)の観光バスについてはこちらをご覧ください。

交通広告について

遠鉄電車・バスの広告・看板・ポスター等

Q
電車・バスに広告や看板・ポスターを出したい。
A
遠鉄電車・バスの広告についてはこちらの交通広告のページをご覧ください。

遠鉄タクシーについて

タクシーの手配について

Q
タクシーの手配(予約)について知りたい。
A
タクシーの手配(予約)についてはこちらをご覧ください。

タクシーチケットについて

Q
タクシーチケットが遠鉄タクシー以外でも使えるかどうか知りたい。
A
全国各地のタクシー会社でナイスタクシーワイドネットワーク加盟の会社であれば利用可能です。

車両について

Q
タクシーにはどんな種類の車両があるか知りたい。
A

9人乗りのジャンボタクシー、5人乗りの中型タクシー、4人乗りの小型タクシー、がございます。

タクシーのQ&Aのページへ

遠鉄石油について

所在地・営業時間について

Q
遠鉄石油の所在地・営業時間について知りたい。
A
遠鉄石油の所在地・営業時間についてはこちらをご覧ください。

遠鉄百貨店

営業時間について

Q
遠鉄百貨店の営業時間について知りたい。
A
午前10時~午後7時30分まで営業しております。本館8階レストラン街は午前10時30分~午後9時まで営業しております。

遠鉄ストアについて

店舗所在地・営業時間について

Q
遠鉄ストアの所在地・営業時間について知りたい。
A
遠鉄ストアの店舗所在地・営業時間についてはこちらをご覧ください。