職種・先輩紹介 おもてなしのプロフェッショナルたち
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一般職(サービス・技術)
自分のやりたい事、自分の将来を見つめる貴重な機会だと思います
入社したきっかけは?

大学は浜松を離れましたが、やはり地元で就職したいと思っていたので、地元を中心に就職活動をしていました。その中でも、人と接する仕事がしたいと思い、接客業の会社を受けていました。ホテルという接客の最高峰でお客様に最高のおもてなしをしたいと思い入社を決めました。

今現在の仕事は?

フロント業務を中心にやっています。主にはお客様のチェックインやチェックアウトの手続きや電話の問い合わせの対応などです。お客様の滞在が快適になるよう、特にチェックインの際は第一印象が大切になりますので、笑顔で対応するよう心がけています。

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印象に残るエピソードは?

いつものようにお客様のチェックインをしていた際、お客様から翌日の観光についての相談を受けて、バスの時間から立ち寄る場所や食事場所など自分なりにおすすめのコースを提案しました。翌日、お客様が観光からホテルに戻られて、「あなたが考えてくれたコース全部周れてすごく良かった」とお言葉をいただき、すごく嬉しかったのを覚えています。

やりがいは?

この職種はお客様と一番触れ合うことが多い職種です。ホテルの印象を良くするのも悪くするのも私たち次第なので、責任やプレッシャーは大きいですが、その反面、お客様の笑顔に一番出会えるのもこの職種の魅力です。
お客様の笑顔や「ありがとう」の一言が嬉しく、働く原動力になります。

応募者へのメッセージ

就職活動はとても大変だと思いますが、自分のやりたい事、自分の将来を見つめる貴重な機会だと思いますので、真剣に自分と向き合い最後まで諦めずに頑張ってください。


自分が働いて楽しいと思えるポイントが一つでも多い仕事や会社を是非見つけられるよう、あきらめずに頑張ってください
入社したきっかけは?

地元浜松で人と関わる仕事を中心に就職活動をしていました。ホテル業界にも興味を持っており、その中でもホテルウェルシーズン浜名湖は、学生の時に利用した際、社員の方が生き生きと仕事をしているのを見て、私も一緒にここで働きたいと思っていました。就職活動を通して、自分のやりたい事を再確認し、この会社に入社を決めました。

今現在の仕事は?

フロントでチェックイン、チェックアウトを担当することもありますが、現在は主に宴会場やレストランでの接客を担当しています。宴会場では、団体のお客様の会場の準備や料理出し、飲み物の注文などを行ないます。レストランでは、お客様の案内やペースに合わせてお客様に料理をお出ししたり、空いたお皿を下げたり、お客様が快適に食事ができるよう気を配りながら仕事をしています。

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印象に残るエピソードは?

夫婦でご宿泊に来られたお客様で、その日が奥様の誕生日だということで、ホテルからケーキと記念品をサプライズでお渡ししたら奥様が泣いて喜んでくださいました。何度もお礼を言っていただき「今度は孫も連れて一緒に来るね」と嬉しそうに話しかけてくれ、私もすごく嬉しい気持ちになりました。

やりがいは?

毎日様々なお客様にお会いしていますが、やはりお客様から「ありがとう」や「また来るね」と言っていただいたり、笑顔で帰っていく様子を見たりしているとやりがいを感じます。また浜松がちょうど関東と関西の中間にあるので、浜松に集まって一泊した後、帰っていかれるお客様もいて、そういった場に私たちのホテルを選んでいただけた時はとてもやりがいを感じます。

応募者へのメッセージ

就職活動は体力的にも精神的にもつらいと感じることがあると思いますが、自分を見つめ直す良い機会だと思います。 自分が働いて楽しいと思えるポイントが一つでも多い仕事や会社を是非見つけられるよう、諦めずに頑張ってください。

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