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遠鉄グループは「地域とともに歩む総合生活産業」を共通の理念に、安全で高品質な商品をリーズナブルな価格で提供するため、グループの総力を挙げて様々な事業に取り組んでおります。

特に地域との繋がりが深い私たち遠鉄グループにおきましては、地域の発展に寄与することが最大の使命であるといえます。この使命を果たしていく上で、私たちが大切にしている「4つの方針」を皆さんにお話しておきたいと思います。

まず第一に「地域との共生」を常に念頭に置いて行動する、ということです。私たち遠鉄グループのお客様はほとんどが静岡県西部の方々です。例えば、バスをご利用くださるお客様が百貨店のお客様でもあり、ストアのお客様でもあるように、幾重にも地域の皆さんにお世話になっています。遠鉄グループでは一人ひとりが、「地域との共生」とはどういうことか、自分に何が出来るのかを真剣に考え、地域社会との繋がりを深めていただきたいと思います。

二点目は「顧客本位」という考え方です。常に商品やサービスの弛まぬ向上を図っていく事が「顧客本位」の基本となります。言葉だけのお客様第一主義に陥らぬよう、顧客の視点で自分の仕事を見つめ直し、お客様のために具体的に何が出来るかを常に考える癖をつけていただきたいと思います。

三点目は「現場主義」に徹するということです。遠鉄グループでは皆さんの多くはお客様と直接接する「 現場 」に配属されることと思います。「現場主義」にこそお客様のニーズがあり、今後の成長のヒントがあるはずです。「現場主義」からメッセージを送っていただきたい、そして「 現場 」からのメッセージを大切にしていただきたいと思います。

そして四点目は「遠鉄グループは社員を重視する」ということです。「企業は人なり」と言われるように、社員のやる気・発想・行動力で企業はいかようにも変わっていきます。私たちは職場内のコミュニケーションの活性化を図り、働き甲斐のある職場を目指すとともに、人材育成にも力を入れています。

以上、色々な事を申し上げましたが、皆さんには遠鉄グループでチャレンジ精神を持って仕事に臨んでいただきたいと思います。皆さんが大いに活躍されることを期待し、私からの挨拶とさせていただきます。

遠州鉄道株式会社 取締役社長 斉藤 薫