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遠州鉄道、遠鉄グループ各社に対するお問い合せ、ご意見・ご要望などがございましたら、
下記のフォームにてお寄せください。

個人情報の保護について

お客様にご提供いただきました個人情報につきましては、お客様への連絡・回答以外の目的に使用することはございません。

ただし、事実確認や状況確認、および当該会社から直接お客様に回答等の対応をさせていただく目的から、第三者（遠鉄グループ各社の該当社など）へ提供する場合があります。個人情報の管理につきましては、「個人情報保護方針」をご覧ください。

お問い合せへの返信・ご連絡について

フォームからお問い合せやご意見・ご要望をいただいた際、まず自動返信の受付メールを、ご登録いただいたお客様のメールアドレス宛にお送りします。

その後、改めてお問い合せに回答をいたします。原則として、お問い合せ内容に関係する会社から直接回答いたしますが、お問い合せの内容によっては、電話など、メール以外の方法で連絡を差し上げる場合がございますので、ご了承ください。

ご記入いただいた内容の事実確認や状況確認などを行いますので、回答に時間がかかる場合がございます。何卒ご了承ください。
また、ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある場合や、システム障害・通信障害などのトラブルにより、メールでの回答を差し上げられない場合がございます。
ご登録のメールアドレスにメールが届かなかった場合などに、電話にて連絡を差し上げますので、電話番号についてもご記入をお願いいたします。

受付時間外（17時00分～翌9時00分 および土・日・祝日・年末年始）にいただいたお問い合せにつきましては、原則翌営業日以降に連絡いたします。
お急ぎの場合は、こちらの各社窓口までお電話ください。

当社から回答いたしました内容は、お客様個人に宛てたものです。回答メールの内容の一部または全部を当社へのお問い合せ以外に転用することは、固くお断りいたします。

お問い合せ内容について

商品セールスなど、営業目的の内容を送信することは、固くお断りいたします。

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遠州鉄道株式会社　総務部
TEL. 053-454-2211
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