よくいただくご質問

沿革・決算情報

遠州鉄道の沿革・決算情報について知りたい

遠州鉄道の沿革についてはこちらを、決算情報についてはこちらをご覧ください。

採用情報

遠州鉄道の採用情報について知りたい。

遠鉄グループの採用情報についてはこちらをご覧ください。

個人情報保護

遠州鉄道の個人情報保護への取り組みについて知りたい。

遠鉄グループの個人情報保護方針（プライバシーポリシー）についてはこちらをご覧ください。

環境活動

遠州鉄道の環境への取り組みについて知りたい。

遠州鉄道・遠鉄グループの環境への取り組みについてはこちらをご覧ください。

えんてつカード（クレジットカード）

えんてつカードについて知りたい。

えんてつカードにつきましてはこちらをご覧ください。

時刻・運賃

遠鉄電車の時刻・運賃を知りたい。

遠鉄電車の時刻・運賃についてはこちらをご覧ください。

乗車券（定期券・団体乗車など）

乗車券の種類や詳細を知りたい。

乗車券の種類や詳細についてはこちらをご覧ください。

運行情報

遠鉄電車の運行情報を知りたい。

遠鉄電車の運行情報についてはこちらをご覧ください。

バリアフリー

駅や電車のバリアフリーについて知りたい。

遠州鉄道では各駅にエレベーター、スロープ等の設置を積極的に進めておりますが、現在のところ車イスのご利用が可能な駅は12駅となっております。車イスのご利用についてはこちらをご覧ください。

手回り品・ペット

手回り品やペットの持ち込みについて知りたい。

手回り品・ペットに関しては無料・有料の規定がございます。持ち込みに関する詳細はこちらをご覧ください。

障がいをお持ちの方の運賃

身体障がい者・知的障がい者の運賃・きっぷについて知りたい。

障がい者手帳・療育手帳をお持ちの方は、普通運賃の半額でご乗車いただけます 初乗り運賃を下回る場合は大人160円・こども80円となります。

団体乗車

団体で乗車した場合の割引について知りたい。

団体乗車による運賃についてはこちらをご覧ください。

駐輪場

駅の駐輪場の情報を知りたい。

駅の駐輪場の情報についてはこちらの駅情報をご覧ください。

広告・看板

駅や電車に広告や看板を出したい。

遠鉄電車・バスの広告についてはこちらの交通広告のページをご覧ください。

NicePass（ICカード）

ICカード乗車券（NicePass）について知りたい。

NicePass（ナイスパス）についてはこちらをご覧ください。

乗車マナー（携帯電話）

電車内での携帯電話の利用について知りたい。

車内での通話はご遠慮いただきます。優先席付近・ラッシュ時は電源をOFFとし、それ以外はマナーモードで伝言メモ・留守番電話サービスをご利用ください。

駅でのマナー（駅構内での喫煙）

駅構内での喫煙について知りたい。

駅構内、ホームは終日禁煙とさせていただいています。

時刻・運賃

バスの時刻・運賃について知りたい。

バスの時刻・運賃についてはこちらの運行案内をご覧ください。時刻表についてはこちらをご覧ください。

時刻表

バスの時刻表が欲しい。

バス停の時刻表についてはこちらをご覧ください。また、路線別時刻表についてはこちらをご覧ください。

大人小児の区分

小児・幼児運賃について知りたい。

小児・幼児運賃についてはこちらをご覧ください。

障がいをお持ちの方の運賃

身体障がい者・知的障がい者の運賃について知りたい。

身体障がい者・知的障がい者の運賃についてはこちらをご覧ください。

運行情報

バスの運行情報を知りたい。

バスの位置情報（バスロケーション）はこちらをご覧ください。

路線・のりば案内

バスの路線の情報を知りたい。

バスの路線図についてはこちらをご覧ください。浜松駅バスターミナルの乗り場についてはこちらをご覧ください。磐田駅のりばについてはこちらをご覧ください。

お得な乗車券

バスの乗車券について知りたい。

遠州鉄道バス・電車共通のICカード「ナイスパス」や、その他1日乗車券などについてはこちらをご覧ください。

NicePass（ICカード）

ICカード乗車券（NicePass）について知りたい。

NicePass（ナイスパス）についてはこちらをご覧ください。

定期券（種類・窓口・払戻など）

定期券の種類や発売窓口について知りたい。

定期券（ナイスパス定期券）の種類や発売窓口についてはこちらをご覧ください。

バスの乗り方

バスの乗り方について知りたい。

バスの乗り方についてはこちらをご覧ください。

広告・ポスター

バス車内や車外に広告を出したい。

遠鉄電車・バスの広告についてはこちらの交通広告のページをご覧ください。

忘れ物

バスの中で忘れ物をしてしまった。

バス車内の忘れ物についてはこちらをご覧ください。

e-wingのご予約・時刻・運賃などについてはこちら

e-wingに関するよくあるご質問はこちら

予約・時刻・運賃などについてはこちら

ご利用規約は各路線により異なります。詳細は下記よりご覧ください。

e-LineR御殿場・横浜方面はこちら

e-LineR虎ノ門・「東京ディズニーランド®」方面はこちら

e-LineR渋谷・新宿方面はこちら

e-LineR京都・大阪方面はこちら

e-LineRナガシマリゾート・京都方面はこちら

バンビツアーのお申し込み

バンビツアーの申し込みはどのようにすればいいの？

バンビツアーのコースのお問い合せ～予約申し込みの流れについては、こちらをご覧ください。

貸切バス・送迎バスのお申し込み

貸切バスを観光・旅行・送迎で利用したい。

遠州鉄道までお問い合せください。

車両設備について

遠鉄の貸切バスの車両について知りたい。

遠州鉄道グループの貸切バスについてはこちらをご覧ください。

遠鉄電車・バスの広告・看板・ポスター等

電車・バスに広告や看板・ポスターを出したい。

遠鉄電車・バスの広告についてはこちらの交通広告のページをご覧ください。

タクシーの手配について

タクシーの手配（予約）について知りたい。

タクシーの手配（予約）についてはこちらをご覧ください。

タクシーチケットについて

タクシーチケットが遠鉄タクシー以外でも使えるかどうか知りたい。

全国各地のタクシー会社でナイスタクシーワイドネットワーク加盟の会社であれば利用可能です。

車両について

タクシーにはどんな種類の車両があるか知りたい。

9人乗りのジャンボタクシー、5人乗りの中型タクシー、4人乗りの小型タクシー、がございます。

タクシーのQ＆Aのページへ

所在地・営業時間について

遠鉄石油の所在地・営業時間について知りたい。

遠鉄石油の所在地・営業時間についてはこちらをご覧ください。

営業時間について

遠鉄百貨店の営業時間について知りたい。

午前10時～午後7時30分まで営業しております。本館8階レストラン街は午前10時30分～午後9時まで営業しております。

店舗所在地・営業時間について

遠鉄ストアの所在地・営業時間について知りたい。

遠鉄ストアの店舗所在地・営業時間についてはこちらをご覧ください。